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酒店app开发时要做好哪些方面才能更好服务用户

发布时间:2017-5-28 11:37:52浏览量:
酒店app开发时要做好哪些方面才能更好服务用户

  在移动互联网时代下,众多行业都向“互联网+”靠拢,借助互联网平台获取更多的用户流量,拓展自己的营销渠道,酒店行业也不例外,借助去哪儿网、携程等平台打响品牌战争,酒店行业的沉淀也渐渐稳定,金字塔上层结构基本已经形成,下层就是一些小酒店或者自营的宾馆等竞争。但稳定之中仍然存在挑战和机遇,酒店行业的可持续发展必然少不了自有客户的积累量,利用一款酒店APP,来做用户营销,许多小型的精品酒店也在努力利用这次商机,更何况那些行业领头的酒店企业。

  那么现在问题来了,酒店企业开发APP其实并不难,难的是,酒店APP开发应当如何利用互联网方式提供给用户更好更优质的服务。南通APP开发公司真略就针对这个问题为大家提供一些思路。

  1、酒店房间预订服务

  房间预订是酒店APP开发的基础功能,客人们可以通过距离、商圈地段、价位来筛选符合自己需求的酒店,这里GPS定位系统就是必须的了,那么这是非常普通的酒店房间预定服务,如何做到不一样?可以在酒店内开辟一些房间由用户自己勾选所需的设施和服务,让用户拥有足够的自由度,这样可以减少浪费和节省空间,除此之外还可以提供给用户自由挑选房间位置的服务。

  2、多种登记手续解决办法和门禁系统

  酒店智能化与酒店APP开发相结合,在用户登记入住的时候除了柜台提供人工服务的同时设立自助服务设备,分散客流,减少用户等待的时间,有效地提升用户的入住体验;传统的门禁系统基本是利用ID卡,这有一个矛盾就是容易丢失,智能化的酒店以无密钥为最佳体验提供给客户。

  3、客户会员系统

  无论大小酒店对于自己的客户都需要建立一个客户会员系统,方便进行二次营销,产生粉丝效应。酒店的收入主要来源于客户的入住,一旦在酒店APP之中加入了会员系统,那么在后续的一些客户运营方面就会有很大的收益,是提升客户对酒店依赖性的重要途径。酒店可以利用这一系统,加入积分、奖励金、任务等等功能。

  4、城市旅游指南

  许多酒店APP开发以为有了一些基本的功能就可以了,这是远远不够的,在提供给用户服务的时候也讲究多维化,更全面更具体的服务才能够让用户体验上升一个档次,酒店APP开发还可以将酒店周围的博物馆、饭店、名胜古迹和其他特色景点的资讯提供给用户,可以让用户在这一部分更加自由化的方向是加入论坛社区板块,用户可以在这里发布动态、旅游攻略,让酒店的用户有互动,让游客们出门旅游更加便捷。

  酒店APP开发的功能远远不止以上几点,但是以上几点可以说是必备的,在酒店APP开发前期要留有足够的开放性,方便后期更新迭代出更多能为用户服务的功能。

  除了酒店APP开发能为用户带来互联网上的优质服务,酒店的工作人员也应当管理好自己的服务意识、品牌意识等方面,这样酒店才能做大做强。南通APP开发公司真略作为专业的酒店APP开发公司,衷心希望能够为酒店企业开发出受到广大用户喜爱的APP.